Official Arq Paleis Hotel FAQ

Question 1

Was ist der schnellste Weg, um Kontakt aufzunehmen?

Accepted Answer

Für dringende Fragen (bei Ankunft) ist Anrufen am schnellsten. Für Wünsche, Rechnungen oder Planung ist E-Mail praktisch.

Question 2

Ich brauche Hilfe beim Online-Check-in. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Öffne deine Ankunftsnachricht und gehe die Schritte durch. Kommst du nicht weiter? Ruf direkt an, dann helfen wir dir sofort, damit du weitermachen kannst.

Question 3

Wie gebe ich Sonderwünsche weiter (ruhiges Zimmer, späte Ankunft, Diät)?

Accepted Answer

Senden Sie Ihren Wunsch per E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer. Dann bestätigen wir, was möglich ist, und halten es fest.

Question 4

Wie beantrage ich eine Geschäftsrechnung?

Accepted Answer

Senden Sie Ihre Rechnungsdaten (Firmenname, Adresse, USt-IdNr.) und Ihre Reservierungsnummer. Dann bringen wir es korrekt in Ordnung.

Question 5

Kann ich das Hotel exklusiv für eine Gruppe oder Veranstaltung mieten?

Accepted Answer

Ja. Senden Sie Datum, Anzahl der Personen/Zimmer, Art der Veranstaltung (feierlich/geschäftlich) und grobe Planung. Dann erhalten Sie einen Vorschlag mit Möglichkeiten und Vereinbarungen.

Question 6

Wie schnell antworten Sie?

Accepted Answer

Wir reagieren persönlich und so schnell wie möglich. Ist es zeitkritisch (z.B. Ankunft heute)? Dann rufen Sie bitte an.

Question 7

Kann ich vor der Buchung Fragen zum Parken oder zur Ankunft stellen?

Accepted Answer

Ja. Senden Sie Ihre Frage, dann geben wir Ihnen die praktischste Route und Parkmöglichkeit für Ihre Situation.

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