Official Arq Paleis Hotel FAQ

Question 1

Quelle est la manière la plus rapide de prendre contact ?

Accepted Answer

Pour les questions urgentes (à l'arrivée), appeler est le plus rapide. Pour les demandes, factures ou planification, l'e-mail est pratique.

Question 2

J'ai besoin d'aide pour l'enregistrement en ligne. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Ouvrez votre message d'arrivée et suivez les étapes. Vous n'y arrivez pas ? Appelez directement, nous vous aiderons immédiatement pour que vous puissiez continuer.

Question 3

Comment transmettre des demandes spéciales (chambre calme, arrivée tardive, régime) ?

Accepted Answer

Envoyez votre souhait par e-mail avec votre numéro de réservation. Nous confirmerons ce qui est possible et nous le fixerons.

Question 4

Comment demander une facture commerciale ?

Accepted Answer

Envoyez vos informations de facturation (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA) et votre numéro de réservation. Nous nous en occuperons correctement.

Question 5

Puis-je louer l'hôtel exclusivement pour un groupe ou un événement ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez la date, le nombre de personnes/chambres, le type d'occasion (festive/professionnelle) et le planning global. Ensuite, vous recevrez une proposition avec les possibilités et les accords.

Question 6

À quelle vitesse répondez-vous ?

Accepted Answer

Nous répondons personnellement et aussi rapidement que possible. Est-ce critique en termes de temps (par exemple, arrivée aujourd'hui) ? Appelez-nous alors.

Question 7

Puis-je poser des questions sur le stationnement ou l'arrivée avant la réservation ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez votre question, puis nous vous donnerons l'itinéraire le plus pratique et l'option de stationnement pour votre situation.

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