Official Arq Paleis Hotel FAQ

Question 1

Le Paleis Hotel propose-t-il la commodité d'un enregistrement autonome ?

Accepted Answer

Absolument ! Vous pouvez vous enregistrer en ligne à tout moment, 24h/24, bien avant votre séjour. Vous recevrez un message à ce sujet de notre système de réservation Mews. Une fois l’enregistrement effectué en ligne, vous recevrez le jour de votre arrivée, à partir de 15h00, une clé de chambre digitale. Celle-ci vous permettra d’accéder à votre chambre à l’hôtel.En journée, un membre de notre équipe est toujours présent pour vous assister si besoin. Au Paleis Hotel, le concept de self-service est central, mais dans l’atmosphère détendue d’un hôtel boutique.Nous fonctionnons sur la base de la confiance, afin que vous vous sentiez ici comme chez vous. De l’enregistrement à l’arrivée jusqu’au départ, tout se fait facilement grâce à notre concept unique. Vive la liberté ! Les instructions concernant notre concept de self-service vous seront envoyées avant votre séjour. Veuillez lire attentivement l’e-mail de confirmation.L’heure de départ est fixée à 11h00. Il est possible, en accord avec la réception et moyennant un supplément, de prolonger cette heure de départ.

Question 2

Y a-t-il du personnel présent dans le Palais Hotel?

Accepted Answer

Jusqu’à 10h30 le matin, un membre de notre équipe est toujours visiblement présent pour vous assister lors du petit-déjeuner et du check-out. Ensuite, nous restons disponibles, mais peut-être moins visibles : nous nous consacrons à préparer un séjour agréable pour nos prochains hôtes. Après 19h00, aucun membre du personnel n’est présent sur place.Notre Assistant Virtuel est en revanche disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions. En journée, la réception est joignable au +31 (0)6 13979785 ou par e-mail à info@paleishotel.nl.UrgenceEn soirée et pendant la nuit, nous faisons appel à un service de sécurité. Il est joignable en cas d’urgence au +31 (0)70 3900254.

Question 3

Le Paleis Hotel propose-t-il le petit-déjeuner ?

Accepted Answer

Dans notre salon, nous proposons un délicieux petit-déjeuner local pour 11,50 € par personne. La ferme biologique Hoeve Biesland nous fournit du beurre, du yaourt frais, des fruits, des œufs et des jus de fruits. La granola maison et les confitures viennent de notre hôtel partenaire De Soete Moeder, et les petits pains de luxe sont préparés par ’t Bakkertje, juste au coin de la rue dans l’Oude Molstraat. Bien entendu, nous servons à volonté du café et du thé de qualité, ainsi que des jus d’orange et de pomme.Pas de buffets surchargés chez nous, mais une sélection soignée de produits (haguenois) de qualité pour un petit-déjeuner sain. Le petit-déjeuner est servi jusqu’à 12h00.

Question 4

Où pouvez-vous vous garer à le Paleis Hotel ?

Accepted Answer

Vous pouvez stationner sur notre parking privé. La réservation est obligatoire. Le tarif est de 29,00 € par jour (de 14h00 à 12h00). Le nombre de places étant limité, il est conseillé de réserver à temps.Pour réserver une place de parking, veuillez nous contacter par téléphone au 070-3624621 ou par e-mail à info@paleishotel.nl.Il est important de savoir que notre hôtel est situé dans une zone à circulation limitée. Le Paleis Hotel peut être difficile à trouver sans instructions précises. Si vous avez réservé une place de parking, nous vous enverrons les instructions d’accès.

Question 5

Le Palais Hôtel propose-t-il des forfaits ?

Accepted Answer

Nous ne proposons pas d’arrangements, mais nous serons ravis de vous aider à réserver des musées, restaurants, attractions ou transports en commun. Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes.Nous collaborons avec quelques restaurants de confiance. Voici nos favoris :Tommy’s & Zuurveen, un restaurant raffiné avec des produits de haute qualité pour les véritables gourmets.Restaurant Pastis, une bistro française située juste en face de l’hôtel.Pizzeria La Lanterna, l’endroit idéal pour profiter d’une délicieuse cuisine italienne.

Question 6

Puis-je emmener mon animal de compagnie ?

Accepted Answer

Les petits et moyens chiens sont autorisés dans notre hôtel, à condition qu’ils ne causent pas de nuisances sonores. Le chien ne doit jamais être laissé seul dans la chambre. Si vous souhaitez venir avec votre chien, nous vous demandons de nous en informer à l’avance. Nous pourrons ainsi vous attribuer la chambre la plus adaptée. Le supplément pour le séjour du chien est de 19,50 € par nuit. Les autres animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Question 7

Y a-t-il du bon Wi-Fi dans l'hôtel ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre Wi-Fi est gratuit et disponible partout : aussi bien dans votre chambre que dans les espaces communs.

Question 8

Comment puis-je me rendre aux aéroports de Schiphol ou de Rotterdam-The Hague Airport ?

Accepted Answer

Schiphol :En taxi. Vous pouvez demander une course via notre Assistant Virtuel. Nous nous occupons ensuite de réserver un taxi pour vous.En train direct depuis la gare centrale de Den Haag jusqu’à l’aéroport de Schiphol.Aéroport Rotterdam-La Haye :Prenez le métro depuis Den Haag Centraal jusqu’à l’arrêt Meijersplein (direction Slinge). Une navette vous y attend pour le transfert vers l’aéroport.

Question 9

Quel type d'hôtel est l'ARQ Paleis Hotel ?

Accepted Answer

ARQ Paleis Hotel est un hôtel boutique design à petite échelle situé dans le centre de La Haye. Vous séjournez dans un bâtiment de caractère avec un confort moderne et une ambiance chaleureuse et personnelle.

Question 10

Comment fonctionne l'enregistrement à l'ARQ Paleis Hotel ?

Accepted Answer

Avec l'e-mail reçu, vous pouvez vous enregistrer en ligne vous-même, cela est possible 24 heures sur 24. Avant votre arrivée, vous recevrez des instructions claires avec les étapes pour accéder à l'hôtel et à votre chambre. Pendant la journée, il y a toujours quelqu'un pour vous aider. Pour entrer dans l'hôtel avant de vous être enregistré en ligne, vous pouvez appeler l'hôtel (070-362 46 21).

Question 11

Puis-je arriver en retard ?

Accepted Answer

Oui. L'enregistrement en ligne est particulièrement pratique en cas d'arrivée tardive. Indiquez de préférence une arrivée tardive à l'avance pour être sûr d'avoir les bonnes instructions et le bon contact à portée de main.

Question 12

L'Hôtel ARQ Paleis est-il un hôtel calme, malgré son emplacement central ?

Accepted Answer

ARQ est à petite échelle et aménagé pour le calme. Si vous souhaitez une sécurité supplémentaire (par exemple, si vous avez le sommeil très léger), demandez une chambre calme ; nous en tiendrons compte en fonction des disponibilités.

Question 13

Le wifi est-il adapté pour travailler confortablement pendant mon séjour ?

Accepted Answer

Oui, le wifi est disponible gratuitement. Pour les clients d'affaires qui souhaitent passer des appels vidéo, nous conseillons une chambre calme ; n'hésitez pas à le mentionner lors de votre réservation.

Question 14

Qu'est-ce qui caractérise l'ARQ Paleis Hotel à La Haye ?

Accepted Answer

ARQ Paleis Hotel est un hôtel boutique à petite échelle situé au cœur de La Haye, où le charme historique et le confort moderne se rencontrent. L'hôtel se trouve dans un environnement royal, à distance de marche du Palais Noordeinde, des musées, des magasins et des restaurants, tout en offrant tranquillité grâce à son emplacement à faible circulation automobile.Les clients séjournent dans des chambres élégamment décorées avec des matériaux de haute qualité, des lits confortables et une atmosphère calme et chaleureuse. L'expérience boutique est renforcée par une attention personnelle, un petit-déjeuner frais et à petite échelle avec des produits locaux et une technologie moderne axée sur le client comme l'enregistrement automatique et les clés numériques. ARQ Paleis Hotel convient aussi bien aux voyageurs d'affaires qu'aux citadins, couples et visiteurs du week-end qui choisissent consciemment le confort, le design et une expérience hôtelière personnelle au centre de La Haye.

Question 15

Quels types de chambres y a-t-il et quelles sont les principales différences ?

Accepted Answer

Tiny, Deluxe, Supérieur avec Douche, Supérieur avec Baignoire & Douche et le Supérieur avec Terrasse.Les types de chambres diffèrent par l'espace, la disposition et les options de salle de bain.

Question 16

Quelle chambre est la meilleure pour un week-end romantique ?

Accepted Answer

Choisissez en fonction de ce qui est important pour vous : repos supplémentaire, espace supplémentaire ou une exigence spécifique pour la salle de bain (par exemple, une baignoire). Envoyez vos préférences par e-mail, nous vous conseillerons le type de chambre le plus adapté. Envoyez un e-mail à info@arqpaleishotel.nl

Question 17

Quelle chambre convient le mieux pour un séjour d'affaires ?

Accepted Answer

Les clients d'affaires choisissent généralement une chambre confortable et calme avec un aménagement pratique. Avez-vous un départ tôt ou des appels vidéo ? Mentionnez-le lors de la réservation, nous pourrons ainsi réfléchir facilement à la chambre la plus appropriée.

Question 18

Y a-t-il des chambres avec baignoire ?

Accepted Answer

Oui, il y a plusieurs chambres avec une baignoire. Souhaitez-vous une baignoire ? Notez alors "baignoire souhaitée" lors de votre réservation.

Question 19

Quelle est l'occupation maximale par chambre ?

Accepted Answer

Cela dépend du type de chambre. Sur chaque page de chambre, l'occupation maximale est indiquée. Pour les familles, nous vous conseillons d'envoyer un e-mail avec : nombre d'adultes + nombre d'enfants + âges, afin que nous puissions vous proposer immédiatement la bonne option. Nous avons également des chambres reliées par un couloir.

Question 20

Est-il possible d'ajouter un lit bébé ou un lit supplémentaire ?

Accepted Answer

Presque toujours, cela dépend du type de chambre et de l'espace disponible. Envoyez votre demande et nous vérifierons immédiatement ce qui est possible.

Question 21

L'hôtel est-il adapté aux familles ?

Accepted Answer

Oui. L'essentiel est que l'occupation corresponde au type de chambre. Contactez votre composition familiale ; vous recevrez alors immédiatement une proposition concrète. Envoyez un e-mail à info@arqpaleishotel.nl

Question 22

Quelles sont les heures d'enregistrement et de départ ?

Accepted Answer

Vous pouvez vous enregistrer en ligne 24 heures sur 24 avant votre séjour. Une fois que vous êtes enregistré en ligne, vous recevrez de notre part le jour de votre séjour à partir de 15h00 une clé numérique pour la porte d'entrée et la chambre. Notre heure de départ est fixée à 11h00. Vous pouvez, en accord avec la réception et moyennant un supplément, prolonger l'heure de départ. Les instructions concernant notre « concept d'enregistrement en ligne » vous seront envoyées avant votre séjour. Veuillez lire attentivement l'e-mail de confirmation. Pendant la journée, un membre de notre équipe est toujours présent pour vous aider si nécessaire.

Question 23

Quelles attractions se trouvent à proximité de l'hôtel ?

Accepted Answer

ARQ Paleis Hotel est situé en plein centre, ce qui vous permet de visiter de nombreux lieux à pied : musées, sites historiques, boutiques et restaurants.

Question 24

Quelles sont les activités culturelles à faire à La Haye ?

Accepted Answer

Dans les environs, vous trouverez plusieurs options de musées telles que : le Mauritshuis, le Kunstmuseum, le Fotomuseum, le musée Escher, le musée Voorlinden, le musée Panorama Mesdag. Avec des enfants, nous conseillons Madurodam ou une journée à Duinrell.

Question 25

Comment planifier un week-end à La Haye avec Noordeinde et de bons restaurants ?

Accepted Answer

Planifiez Noordeinde pour faire du shopping dans des boutiques et dîner dans le quartier. Combinez cela avec le jardin du palais ou une visite de musée pour une journée détendue.

Question 26

Qu'y a-t-il à voir dans les environs de l'Hôtel ARQ Palace ?

Accepted Answer

Dans le quartier royal, vous trouverez plusieurs options de musées telles que : le Mauritshuis, le Kunstmuseum, le Fotomuseum et le musée Escher. Il y a aussi la galerie marchande couverte appelée la Passage.

Question 27

Comment planifier une visite à Madurodam de la manière la plus pratique ?

Accepted Answer

Madurodam est parfait pour une demi-journée. Planifiez-le le matin ou en début d'après-midi et combinez-le avec une activité tranquille (promenade, déjeuner, plage ou musée).

Question 28

Quelles sont les astuces adaptées aux enfants à La Haye ?

Accepted Answer

Combinez une “grande” activité (Madurodam, Duinrell) avec des arrêts courts et réalisables (parc, plage, déjeuner adapté aux enfants). Sur cette page, vous trouverez les combinaisons les plus pratiques réunies.

Question 29

Qu'est-ce qui rend ARQ Hotels différent d'un hôtel standard ou d'une chaîne hôtelière ?

Accepted Answer

Les hôtels ARQ sont des boutiques : à petite échelle, pleins de caractère et personnels. Vous bénéficiez de commodités modernes sans l'expérience hôtelière de masse.

Question 30

Comment décrivez-vous l'ambiance de l'hôtel ?

Accepted Answer

Chaleureux et accueillant, avec un souci de qualité et de détails. C'est un endroit où vous pouvez vous détendre après une journée dans la ville animée.

Question 31

Que voulez-vous dire par technologie moderne pour les invités ?

Accepted Answer

Que votre arrivée se déroule sans encombre grâce à l'enregistrement en ligne et à l'accès numérique. Vous avez liberté et commodité, même si vous arrivez plus tard.

Question 32

Quelles sont les installations de l'hôtel ?

Accepted Answer

Les hôtels ARQ offrent des chambres confortables, un petit-déjeuner frais et des possibilités de check-in et check-out flexibles. Un parking sécurisé est également disponible.

Question 33

À quoi ressemble le petit-déjeuner ?

Accepted Answer

Le petit-déjeuner est servi à petite échelle et frais dans la cuisine ouverte. Vous avez la tranquillité et la qualité, au lieu de l'agitation.

Question 34

Pouvez-vous prendre en compte les allergies ou les préférences alimentaires ?

Accepted Answer

Oui. Veuillez indiquer les régimes/allergies à l'avance (de préférence lors de la réservation). Nous pourrons ainsi en tenir compte lors du petit-déjeuner.

Question 35

Que fait l'hôtel en matière de durabilité ?

Accepted Answer

L'Hôtel ARQ Paleis collabore avec des entrepreneurs locaux et sociaux : des produits laitiers biologiques, des œufs et des fromages de Hoeve Biesland et du pain frais de 't Bakkertje au coin de la rue.

Question 36

Quelles sont les possibilités de stationnement à l'ARQ Paleis Hotel ?

Accepted Answer

Le stationnement est possible sur notre parking privé fermé (sous réserve de disponibilité) ou dans le parking Q-park à proximité immédiate.

Question 37

Y a-t-il un parking à l'hôtel et comment puis-je l'organiser ?

Accepted Answer

Oui, nous disposons d'un parking privé fermé en face de l'hôtel.Vous pouvez réserver une place de parking par téléphone au 070-3624621 ou par e-mail à info@paleishotel.nl.Après réservation, vous recevrez de notre part des instructions claires pour le stationnement et l'accès.

Question 38

Quelle est la meilleure option de stationnement si j'arrive tard ?

Accepted Answer

Pour une arrivée tardive, nous recommandons le Q-Park Torengarage pour se garer :À seulement 300 mètres à piedAccessible 24/7Pas de réservation nécessaireTarif maximum de 30 € par 24 heuresDepuis le garage, vous pouvez facilement marcher jusqu'à l'hôtel.

Question 39

Puis-je recharger une voiture électrique à proximité ?

Accepted Answer

Oui, le Q-Park Torengarage dispose de points de recharge pour voitures électriques. De plus, des points de recharge publics sont disponibles à La Haye. Q-Park est pour la plupart des invités l'option la plus pratique et la plus claire.

Question 40

Quelle est la manière la plus rapide de prendre contact ?

Accepted Answer

Pour les questions urgentes (à l'arrivée), appeler est le plus rapide. Pour les demandes, factures ou planification, l'e-mail est pratique.

Question 41

J'ai besoin d'aide pour l'enregistrement en ligne. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Ouvrez votre message d'arrivée et suivez les étapes. Vous n'y arrivez pas ? Appelez directement, nous vous aiderons immédiatement pour que vous puissiez continuer.

Question 42

Comment transmettre des demandes spéciales (chambre calme, arrivée tardive, régime) ?

Accepted Answer

Envoyez votre souhait par e-mail avec votre numéro de réservation. Nous confirmerons ce qui est possible et nous le fixerons.

Question 43

Comment demander une facture commerciale ?

Accepted Answer

Envoyez vos informations de facturation (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA) et votre numéro de réservation. Nous nous en occuperons correctement.

Question 44

Puis-je louer l'hôtel exclusivement pour un groupe ou un événement ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez la date, le nombre de personnes/chambres, le type d'occasion (festive/professionnelle) et le planning global. Ensuite, vous recevrez une proposition avec les possibilités et les accords.

Question 45

À quelle vitesse répondez-vous ?

Accepted Answer

Nous répondons personnellement et aussi rapidement que possible. Est-ce critique en termes de temps (par exemple, arrivée aujourd'hui) ? Appelez-nous alors.

Question 46

Puis-je poser des questions sur le stationnement ou l'arrivée avant la réservation ?

Accepted Answer

Oui. Envoyez votre question, puis nous vous donnerons l'itinéraire le plus pratique et l'option de stationnement pour votre situation.

Question 47

L'hôtel est-il entièrement privé lors d'un rachat ?

Accepted Answer

Oui. Lors d'une location exclusive, l'ensemble de l'hôtel est réservé uniquement pour votre groupe. Il n'y a pas d'autres invités présents.

Question 48

L'hôtel est-il adapté aux mariages ?

Accepted Answer

Oui, pour des mariages intimes ou comme lieu de séjour après la cérémonie. La cérémonie elle-même a lieu dans un lieu externe, mais l'hôtel est idéal pour se réunir et célébrer.

Question 49

Pouvons-nous organiser le programme nous-mêmes ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vous avez une liberté totale dans les cadres convenus. Nous prenons des dispositions claires à l'avance pour que tout se déroule sans accroc.

Question 50

Le petit-déjeuner est-il inclus dans un rachat ?

Accepted Answer

Le petit-déjeuner peut être inclus et a lieu chez l'un de nos partenaires dans la rue.

Question 51

L'hôtel est-il également adapté aux événements professionnels ?

Accepted Answer

Oui, surtout pour les petits groupes d'affaires qui recherchent la confidentialité, le calme et la concentration. Pensez aux retraites de conseil d'administration, aux réunions privées ou aux événements à petite échelle.

Question 52

Combien de temps à l'avance devons-nous faire la demande ?

Accepted Answer

Cela diffère selon la période. Nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible, afin que nous puissions vérifier la disponibilité et réfléchir tranquillement avec vous.

Question 53

Intéressé par la location exclusive de tout l'hôtel ?

Accepted Answer

Contactez-nous.Nous répondons personnellement et réfléchissons avec vous.

Question 54

L'Hôtel ARQ Paleis est-il adapté aux familles qui souhaitent découvrir La Haye avec des enfants ?

Accepted Answer

Oui. L'ARQ Paleis Hotel est très adapté aux familles qui souhaitent découvrir La Haye avec des enfants. L'hôtel propose des chambres familiales confortables à La Haye, une atmosphère paisible et un emplacement central dans le centre historique. Les attractions familiales populaires telles que le Mauritshuis, le Binnenhof, les parcs et la plage de Scheveningen sont facilement accessibles à pied ou en transports en commun. Cela fait de l'ARQ Paleis Hotel une base idéale pour des vacances familiales relaxantes et variées.

Question 55

Quelles activités pour enfants y a-t-il près de l'ARQ Paleis Hotel ?

Accepted Answer

Oui. L'ARQ Paleis Hotel est situé dans le centre historique de La Haye, à distance de marche du Binnenhof, du Mauritshuis et de divers parcs verts et de la plage. Plus loin à La Haye, vous trouverez Duinrell, Madurodam, Wonder Experience in the Mall et le musée des livres pour enfants.

Question 56

Des lits pour bébés sont-ils disponibles ?

Accepted Answer

Oui, des lits bébé sont disponibles sur demande.

Question 57

Pour quel type de famille les chambres familiales de l'ARQ Paleis Hotel sont-elles adaptées ?

Accepted Answer

Les chambres familiales à La Haye chez ARQ Paleis Hotel sont adaptées aux familles avec de jeunes enfants et des enfants plus âgés qui souhaitent explorer la ville et passer du temps ensemble de manière conviviale.

Question 58

Le ARQ Paleis Hotel propose-t-il le petit-déjeuner ?

Accepted Answer

Oui. ARQ Paleis Hotel sert le petit déjeuner tout au long de la matinée dans un cadre convivial. Après le petit déjeuner, vous êtes les bienvenus pour rester dans le salon et profiter de jeux avec un gâteau et un bon café.

Question 59

Est-il possible de conserver le lait maternel au réfrigérateur ?

Accepted Answer

Oui, la réception se fera un plaisir de vous aider avec cela.

Questions fréquentes

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