Official Arq Paleis Hotel FAQ

Question 1

Biedt het ARQ Paleis Hotel het gemak van een zelf check-in?

Accepted Answer

Jazeker! Je kunt je 24 uur per dag ruim voor je verblijf online inchecken. Je ontvangt daarvoor van ons boekingssysteem Mews een bericht. Als je online bent ingecheckt, krijg je van ons op de dag van jouw verblijf vanaf 15:00 uur een digitale kamersleutel. Deze gebruik je in het hotel om in de kamer te komen. Overdag is er altijd iemand van ons team aanwezig om je te ondersteunen als dat nodig mocht zijn. Feitelijk staat in het ARQ Paleis Hotel zelfbediening voorop, maar dan in de ongedwongen sfeer van een boutiquehotel. Wij werken op basis van vertrouwen waardoor jij je helemaal thuis kunt voelen. Van check-in tot en met check-out regel je zelf met ons unieke concept. Lang leve de vrijheid! De instructies over ons zelfservice-concept worden voorafgaand aan jouw verblijf toegestuurd. Lees de bevestigingsmail nauwkeurig. Onze uitchecktijd is standaard om 11:00. Je kunt in overleg met de receptie tegen een toeslag de uitchecktijd verlengen.

Question 2

Is er personeel in het ARQ Paleis Hotel aanwezig?

Accepted Answer

Tot half elf in de ochtend is er altijd iemand zichtbaar aanwezig om te ondersteunen bij het ontbijt en de check-out. Daarna zijn wij nog wel aanwezig, maar misschien minder zichtbaar. We werken dan hard aan een aangenaam verblijf van de volgende gasten. Na 19:00 uur is er geen staff meer aanwezig.Onze Virtual Assistant is daarentegen 24/7 bereikbaar en kan alle vragen beantwoorden. Overdag is de receptie bereikbaar via +31 (0)6 13979785 of via info@arqpaleishotel.nlNoodgevalIn de avonden en in de nachten beschikken wij over een beveiligginsservice. Deze is voor noodgevallen bereikbaar op: +31 (0)70 3900254.

Question 3

Biedt het ARQ Paleis Hotel ontbijt aan?

Accepted Answer

In onze huiskamer bieden wij voor €14,50 per persoon een heerlijk lokaal ontbijt aan. De biologische boerderij Hoeve Biesland levert ons roomboter, verse yoghurt, vers fruit, eitjes en vruchtensappen. Huisgemaakte granola en jam komt van zusterhotel De Soete Moeder en de luxe broodjes van ’t Bakkertje om de hoek in de Oude Molstraat. Vanzelfsprekend serveren we onbeperkt uitmuntende koffie, thee, sinaasappel- en appelsap. Bij ons dus geen uitgebreide buffetten, maar een zorgvuldig geselecteerd aantal (Haagse) kwaliteitsartikelen voor een gezond ontbijt. Het ontbijt is beschikbaar tot 12:00 uur.

Question 4

Waar kun je parkeren bij het ARQ Paleis Hotel?

Accepted Answer

Je kunt parkeren op onze private parking. Het reserveren van deze plek is verplicht. De kosten zijn €29,00 per dag (14:00-12:00). Het aantal parkeerplaatsen is beperkt. Het reserveren van een parkeerplek kan telefonisch via 070-3624621 of per mail naar info@paleishotel.nl. Het is goed te weten dat ons hotel is gevestigd in een autoluw gebied. Het ARQ Paleis Hotel is niet eenvoudig te vinden zonder instructies. Als je een parkeerplaats hebt gereserveerd, sturen wij u de parkeerinstructies toe.

Question 5

Heeft het ARQ Paleis Hotel arrangementen?

Accepted Answer

Wij bieden geen arrangementen aan. Maar we kunnen je wel helpen met het boeken van musea, restaurants, attracties of openbaar vervoer. Wij zijn pas tevreden als jij gelukkig bent.We werken wel samen met een paar restaurant. Onze favorieten zijn: Tommy’s & Zuurveen, een fijn restaurant met hoogwaardige producten voor culinaire fijnproevers.Restaurant Pastis, Franse bistro tegenover het hotel.Restaurant Pizzaria La Lanterna voor als je goed Italiaans wilt genieten.

Question 6

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Accepted Answer

Kleine en middelgrote honden zijn toegestaan in ons hotel, mits deze geen geluidsoverlast veroorzaken. De hond mag nooit alleen achtergelaten worden in de hotelkamer. Als je de hond wilt meenemen, willen we dat graag vooraf weten. Wij wijzen u dan de meest geschikte kamer toe. De toeslag voor het verblijf van de hond bedraagt €25 per nacht. Andere huisdieren zijn niet toegestaan.

Question 7

Is er goede Wi-Fi in het hotel?

Accepted Answer

Jazeker! Onze Wi-Fi is gratis overal beschikbaar: zowel op uw kamer als in de openbare ruimtes.

Question 8

Hoe kom ik bij de vliegvelden Schiphol of Rotterdam-The Hague Airport?

Accepted Answer

Schiphol:Met de taxi. Je kunt een rit aanvragen bij de Virtual Assistant. Wij regelen dan een taxi voor je.Met de directe treinverbinding van Den Haag Centraal Station naar Schiphol.Airport Rotterdam-The Hague:Met de Metro rij je van Den Haag Centraal naar halte Meijersplein (richting Slinge). Daar staat een transferdienst naar de airport voor je klaar.

Question 9

Wat voor hotel is ARQ Paleis Hotel?

Accepted Answer

ARQ Paleis Hotel is een kleinschalig design boutique hotel in het centrum van Den Haag. Je verblijft in een karaktervol pand met modern comfort en een warme, persoonlijke sfeer.

Question 10

Hoe werkt inchecken bij ARQ Paleis Hotel?

Accepted Answer

Met de ontvangen mail kun je zelf online in-checken, dit kan 24 uur per dag. Voor aankomst ontvang je de duidelijke instructie met de stappen voor toegang tot het hotel en je kamer. Overdag is er ook altijd iemand aanwezig op je te helpen. Om het hotel te betreden voordat je online bent ingecheckt kun je bellen met het hotel (070-362 46 21).

Question 11

Kan ik laat aankomen?

Accepted Answer

Ja. Online inchecken is juist handig bij late aankomst. Geef een late arrival bij voorkeur vooraf door voor de zekerheid, zodat je zeker weet dat je de juiste instructies en contactroute bij de hand hebt.

Question 12

Is ARQ Paleis Hotel een rustig hotel, ondanks de centrumlocatie?

Accepted Answer

ARQ is kleinschalig en ingericht op rust. Wil je extra zekerheid (bijvoorbeeld heel licht slapen), vraag dan een rustige kamer aan; we houden daar extra rekening mee op basis van beschikbaarheid.

Question 13

Is de wifi geschikt om comfortabel te werken tijdens mijn verblijf?

Accepted Answer

Ja, wifi is gratis beschikbaar. Voor zakelijke gasten die willen videobellen adviseren we een rustige kamer; geef dit gerust aan bij je reservering.

Question 14

Wat typeert het ARQ Paleis Hotel in Den Haag?

Accepted Answer

ARQ Paleis Hotel is een kleinschalig boutique hotel in het hart van Den Haag, waar historische charme en modern comfort samenkomen. Het hotel ligt in de koninklijke omgeving, op loopafstand van Paleis Noordeinde, musea, winkels en restaurants, en biedt tegelijkertijd rust dankzij de autoluwe ligging.Gasten verblijven in stijlvol ingerichte kamers met hoogwaardige materialen, comfortabele bedden en een rustige, warme sfeer. De boutique-ervaring wordt versterkt door persoonlijke aandacht, een kleinschalig en vers ontbijt met lokale producten en moderne, gastgerichte technologie zoals self check-in en digitale sleutels. ARQ Paleis Hotel is geschikt voor zowel zakelijke reizigers als stedentrippers, koppels en weekendgasten die bewust kiezen voor comfort, design en een persoonlijke hotelervaring in het centrum van Den Haag.

Question 15

Welke kamertypes zijn er en wat zijn de belangrijkste verschillen?

Accepted Answer

Tiny, Deluxe, Superior met Douche, Superior met bad & Douche en de Superior met Terras. De kamertypes verschillen in ruimte, indeling en badkameropties.

Question 16

Welke kamer is het best voor een romantisch weekend?

Accepted Answer

Kies op basis van wat jullie belangrijk vinden: extra rust, extra ruimte of een specifieke badkamerwens (bijvoorbeeld een bad). Mail je voorkeuren, dan adviseren we het best passende kamertype. Mail naar info@arqpaleishotel.nl

Question 17

Welke kamer past het best bij een zakelijk verblijf?

Accepted Answer

Zakelijke gasten kiezen meestal voor een comfortabele, rustige kamer met praktische indeling. Heb je een vroege start of videocalls? Vermeld dat dan even tijdens de boeking, dan kunnen we makkelijk meedenken over de meest geschikte kamer.

Question 18

Zijn er kamers met bad?

Accepted Answer

Ja, er zijn meerdere kamers met een bad. Wil je graag een bad? Noteer dan even “bad gewenst” bij je boeking.

Question 19

Wat is de maximale bezetting per kamer?

Accepted Answer

Dat verschilt per kamertype. Op elke kamerpagina staat de maximale bezetting. Voor gezinnen adviseren we om even te mailen met: aantal volwassenen + aantal kinderen + leeftijden, zodat we meteen de juiste optie terugkoppelen. Zo hebben we ook kamers die met een gang aan elkaar verbonden zijn.

Question 20

Kan er een babybed of extra bed bij?

Accepted Answer

Bijna altijd, dit is afhankelijk van het kamertype en de beschikbare ruimte. Stuur je aanvraag en we checken direct wat mogelijk is.

Question 21

Is het hotel geschikt voor gezinnen?

Accepted Answer

Ja. Het belangrijkste is dat de bezetting klopt met het kamertype. Neem even contact op met jullie gezinssamenstelling; dan krijg je meteen een concreet voorstel. Mail naar info@arqpaleishotel.nl

Question 22

Wat zijn de check-in en check-out tijden?

Accepted Answer

Je kunt je 24 uur per dag ruim voor je verblijf online inchecken. Als je online bent ingecheckt, krijg je van ons op de dag van jouw verblijf vanaf 15:00 uur een digitale voordeur ,- en kamersleutel. Onze uitchecktijd is standaard om 11:00. Je kunt in overleg met de receptie tegen een toeslag de uitchecktijd verlengen. De instructies over ons ‘online check-in concept’ worden voorafgaand aan jouw verblijf toegestuurd. Lees de bevestigingsmail nauwkeurig. Overdag is er altijd iemand van ons team aanwezig om je te ondersteunen als dat nodig mocht zijn.

Question 23

Wat maakt ARQ Hotels anders dan een standaard hotel of ketenhotel?

Accepted Answer

ARQ Hotels zijn boutique: kleinschalig, karaktervol en persoonlijk. Je krijgt moderne gemakken zonder massale hotelbeleving.

Question 24

Hoe omschrijven jullie de sfeer in het hotel?

Accepted Answer

Warm en huiselijk, met oog voor kwaliteit en details. Het is een plek waar je tot rust komt na een dag in de drukke stad.

Question 25

Wat bedoelen jullie met moderne gasttechnologie?

Accepted Answer

Dat je aankomst soepel verloopt via de online check in en digitale toegang. Je hebt vrijheid en gemak, ook als je later aankomt.

Question 26

Welke faciliteiten zijn er in het hotel?

Accepted Answer

ARQ Hotels bieden comfortabele kamers, een vers ontbijt en flexibele check-in en check-out mogelijkheden. Ook is er een afgesloten parkeergelegenheid beschikbaar.

Question 27

Hoe ziet het ontbijt eruit?

Accepted Answer

Ontbijt wordt kleinschalig en vers geserveerd in de open keuken. Je hebt rust en kwaliteit, in plaats van drukte.

Question 28

Kunnen jullie rekening houden met allergieën of dieetwensen?

Accepted Answer

Ja. Geef dieet/allergieën vooraf door (liefst bij boeking). Dan kunnen we er rekening mee houden tijdens het ontbijt.

Question 29

Wat doet het hotel met duurzaamheid?

Accepted Answer

Het ARQ Paleis Hotel werkt samen met lokale en sociale ondernemers: van biologische zuivel, eieren en kazen van Hoeve Biesland en vers brood van ’t Bakkertje om de hoek.

Question 30

Wat zijn de parkeermogelijkheden bij ARQ Paleis Hotel?

Accepted Answer

Parkeren kan op ons afgesloten privéparkeerterrein (op basis van beschikbaarheid) of in de Q-park parkeergarage in de directe omgeving.

Question 31

Is er hotelparking en hoe regel ik dat?

Accepted Answer

Ja, wij beschikken over een afgesloten privéparkeerterrein tegenover het hotel.Een parkeerplek reserveer je telefonisch via 070-3624621 of per mail via info@paleishotel.nl.Na reservering ontvang je van ons duidelijke parkeer- en aanrijinstructies.

Question 32

Wat is de beste parkeeroptie als ik laat aankom?

Accepted Answer

Bij een late aankomst raden wij Q-Park Torengarage aan om te parkeren:Slechts 300 meter loopafstand24/7 toegankelijkGeen reservering nodigMaximaal tarief €30 per 24 uurVanaf de garage wandel je eenvoudig naar het hotel.

Question 33

Kan ik een elektrische auto opladen in de buurt?

Accepted Answer

Ja, Q-Park Torengarage beschikt over laadpunten voor elektrische auto’s. Daarnaast zijn er in Den Haag openbare laadpunten beschikbaar. Q-Park is voor de meeste gasten de meest praktische en overzichtelijke optie.

Question 34

Wat is de snelste manier om contact op te nemen?

Accepted Answer

Voor urgente vragen (bij aankomst) is bellen het snelst. Voor wensen, factuur of planning is e-mail handig.

Question 35

Ik heb hulp nodig bij online inchecken. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Open je aankomstbericht en doorloop de stappen. Kom je er niet uit? Bel direct, dan helpen we je meteen zodat je door kunt.

Question 36

Hoe geef ik speciale wensen door (rustige kamer, late arrival, dieet)?

Accepted Answer

Stuur je wens per mail met je reserveringsnummer. Dan bevestigen we wat mogelijk is en leggen we het vast.

Question 37

Hoe vraag ik een zakelijke factuur aan?

Accepted Answer

Mail je factuurgegevens (bedrijfsnaam, adres, btw-nummer) en je reserveringsnummer. Dan maken we het correct in orde.

Question 38

Kan ik het hotel exclusief afhuren voor een groep of gelegenheid?

Accepted Answer

Ja. Stuur datum, aantal personen/kamers, type gelegenheid (feestelijk/zakelijk) en globale planning. Dan ontvang je een voorstel met mogelijkheden en afspraken.

Question 39

Hoe snel reageren jullie?

Accepted Answer

We reageren persoonlijk en zo snel mogelijk. Is het tijdkritisch (bijv. aankomst vandaag)? Bel dan even.

Question 40

Kan ik vóór boeking vragen stellen over parkeren of aankomst?

Accepted Answer

Ja. Stuur je vraag, dan geven we je de meest praktische route en parkeeroptie voor jouw situatie.

Question 41

Is het hotel volledig privé tijdens een buy-out?

Accepted Answer

Ja. Bij een exclusieve afhuur is het hele hotel alleen voor jullie gezelschap. Er zijn geen andere gasten aanwezig.

Question 42

Is het hotel geschikt voor bruiloften?

Accepted Answer

Ja, voor intieme bruiloften of als verblijfslocatie na de ceremonie. De ceremonie zelf vindt plaats op een externe locatie, maar het hotel  is ideaal voor samenkomen en vieren.

Question 43

Kunnen we het programma zelf indelen?

Accepted Answer

Zeker. Jullie hebben volledige vrijheid binnen de afgesproken kaders. We maken vooraf duidelijke afspraken zodat alles soepel verloopt.

Question 44

Is ontbijt inbegrepen bij een buy-out?

Accepted Answer

Ontbijt kan worden inbegrepen, en vindt plaats bij een van onze partners in de straat.

Question 45

Is het hotel ook geschikt voor zakelijke events?

Accepted Answer

Ja, juist voor kleinere zakelijke groepen die privacy, rust en focus zoeken. Denk aan board retreats, besloten offsites of kleinschalige events.

Question 46

Hoe ver van tevoren moeten we aanvragen?

Accepted Answer

Dat verschilt per periode. We adviseren om zo vroeg mogelijk contact op te nemen, zodat we de beschikbaarheid kunnen checken en rustig kunnen meedenken.

Question 47

Interesse in het exclusief afhuren van het hele hotel?

Accepted Answer

Neem contact met ons op.We reageren persoonlijk en denken met je mee.

Question 48

Is ARQ Paleis Hotel geschikt voor gezinnen die Den Haag met kinderen willen ontdekken?

Accepted Answer

Ja. ARQ Paleis Hotel is zeer geschikt voor gezinnen die Den Haag willen ontdekken met kinderen. Het hotel biedt comfortabele familiekamers in Den Haag, een rustige sfeer en een centrale ligging in het historische centrum. Populaire gezinsattracties zoals het Mauritshuis, het Binnenhof, parken en het strand van Scheveningen zijn eenvoudig te voet of met het openbaar vervoer bereikbaar. Hierdoor is ARQ Paleis Hotel een ideale uitvalsbasis voor een ontspannen en veelzijdige familievakantie.

Question 49

Welke kinder-activiteiten zijn er in de buurt van ARQ Paleis Hotel?

Accepted Answer

Ja. ARQ Paleis Hotel ligt in het historische centrum van Den Haag, op loopafstand van Het Binnenhof, het Mauritshuis en diverse groene parken en het Strand. Verder in Den Haag vind je Duinrell, Madurodam, Wonder Experience in the Mall en het kinderboekenmuseum.

Question 50

Zijn babybedjes beschikbaar?

Accepted Answer

Ja, babybedjes zijn mogelijk op aanvraag.

Question 51

Voor welk type gezin zijn de familiekamers van ARQ Paleis Hotel geschikt?

Accepted Answer

De familiekamers in Den Haag bij ARQ Paleis Hotel zijn geschikt voor gezinnen met jonge kinderen én oudere kinderen die de stad willen verkennen en graag samen gezellig tijd willen doorbrengen.

Question 52

Biedt ARQ Paleis Hotel ontbijt aan?

Accepted Answer

Ja. ARQ Paleis Hotel serveert ontbijt gedurende de hele ochtend in een huiselijke setting. Na het ontbijt ben je welkom om in de huiskamer te blijven genieten van spelletjes met een taartje en lekkere koffie.

Question 53

Is het mogelijk om moedermelk gekoeld te bewaren?

Accepted Answer

Ja, de receptie helpt hier graag bij.

Question 54

Is ARQ Paleis Hotel geschikt voor een zakelijk verblijf?

Accepted Answer

Absoluut. ARQ Paleis Hotel is een boutique hotel met rust, comfort en persoonlijke service als uitgangspunt. Geen massaal businesshotel, maar een plek waar je écht kunt werken én ontspannen. Denk aan snelle wifi, comfortabele bedden, rustige kamers en een efficiënte check-in.

Question 55

Hoe snel kan ik in- en uitchecken?

Accepted Answer

Wij bieden een snelle (digitale) check-in en check-out. Je kunt vooraf online inchecken zodat je bij aankomst direct naar je kamer kunt. Ideaal na een lange werkdag of late aankomst.

Question 56

Is er goede wifi?

Accepted Answer

Ja. In het hele hotel is gratis, stabiele high-speed wifi beschikbaar, geschikt voor videomeetings en online werken.

Question 57

Kan ik rustig werken in het hotel?

Accepted Answer

Zeker. We hebben rustige zitplekken in de lounge en op je kamer werk je comfortabel aan een bureau of tafel. Onze kleinschaligheid zorgt voor een rustige sfeer zonder drukte.

Question 58

Bieden jullie ontbijt voor vroege vertrekkers?

Accepted Answer

Ja. Naast ons reguliere ontbijt bieden we een ontbijt-to-go of vroeg ontbijt voor gasten die vroeg de deur uit moeten. Laat het ons vooraf weten, dan regelen we het.

Question 59

Is er parkeergelegenheid?

Accepted Answer

Ja. Er zijn diverse parkeermogelijkheden op loopafstand van het hotel. Vraag bij je reservering naar beschikbaarheid en tarieven.

Question 60

Hoe ver ligt het hotel van het centrum en kantoren?

Accepted Answer

We liggen in het historische Hofkwartier, midden in het centrum van Den Haag. Op loopafstand van ministeries, ambassades, winkels, restaurants en OV. Perfect voor afspraken in de stad.

Question 61

Bieden jullie zakelijke tarieven of corporate deals?

Accepted Answer

Ja. Wij bieden speciale corporate tarieven voor bedrijven die regelmatig overnachten. Dit kan op basis van volume, vaste prijsafspraken of maatwerkpakketten.

Question 62

Hebben jullie vergaderruimtes?

Accepted Answer

We hebben geen traditionele vergaderzalen, maar wel sfeervolle, informele ruimtes die geschikt zijn voor kleine meetings of overlegmomenten. Voor grotere bijeenkomsten denken we graag mee met externe locaties in de buurt.

Question 63

Kan ik mijn kamer zakelijk op rekening factureren?

Accepted Answer

Voor vaste zakelijke partners is boeken op rekening mogelijk. Neem contact met ons op om een bedrijfsaccount aan te maken. Verder kunnen wij facturen per kamer, per gast of met kostenplaats/referentie aanleveren. Geef je wensen vooraf door, dan regelen wij het. Je kunt gemakkelijk een kamer reserveren voor meerdere collega's. Loopt het toch iets anders? Wij begrijpen dat zakelijke agenda’s veranderen. Daarom bieden wij flexibele annuleringsvoorwaarden (afhankelijk van het tarief). We denken altijd mee in oplossingen.

Veelgestelde vragen

Goed om te weten